Karbantartás! Miért macerálják folyton ezzel a webhely tulajdonosokat? 😣
Ami rögtön további kérdéseket vet fel.
Mi a frászkarikának kell ez, nem is értem?
Most ez tényleg kell, vagy ez csak egy újabb felesleges kiadás?
Fizessek valakiknek ezért, vagy majd „Pistike” megcsinálja?
Hát még mindig nagy a zavar a szolgáltatás körül…
Nos, a karbantartás tulajdonképpen nagyon leegyszerűsítve egy olyan szolgáltatás, ami működödőképesen tartja a webhelyet.
Ok, de hát a mai fejlett rendszerek készítői megtesznek mindent azért, hogy az általuk kínált eszközök tök egyszerűen pár kattintással naprakészek legyenek, amit akár egy hozzá nem értő (pontosabban nem webes szakember) is meg tud csinálni.
Akkor miért is kell megbízni és fizetni ezért valakit, aki ezeket végrehajtja?
És akkor itt el is érkeztünk a cikkünk céljához, hogy mi is az a karbantartás?
Hogy ez kinek mit is jelent? Mi az ami elégséges, mi az ami fontos? 🤔
A legtöbb esetben sajnos itt kezdődik a zavarosban halászás! Kevés ilyen szolgáltatást nyújtó ad erről érthető magyarázatot, hogy a webhelytulajdonos (aki majd ezt megfizeti) egy átlátható képet kapjon arról, hogy miért is lehet ez neki hasznos!
Sok aspektusa van a szolgáltatásnak (ezt láthatod a karbantartás csomagjaink → részleteinél is). Nade akkor nézzük, hogy mi is indokolja a szakember bevonását, ebbe az egyszerűnek tűnő feladatvégrehajtásba:
A karbantartáshoz tartoznak
- a legalapvetőbb weboldal elemek, mint
- a CMS rendszer (pl. Word Press, Joomla, stb.) frissítése,
- az alkalmazott téma (vizuális szerkezet és kinézet) frissítése,
- a telepített bővítmények frissítései,
- a biztonsági mentések időszakos elkészítése, illetve olyan,
- már szakembert igénylő műveletek és beavatkozások is, mint
- az adatbázis karbantartás.
A legtöbb esetben legfeljebb eddig terjed a szolgáltatás. Ez az, ami elégséges – és még ezt is lehet nagyrészt automatizálni. És épp ezért tudsz találni már havi pár ezer forinttól… Persze egészen komoly összegekig attól függően, hogy milyen és mennyi feladatot tartalmaz.
Na ez az, amiért itt még nem állhatunk meg!, ugyanis van a webhelynek egy azt kiszolgáló rendszereleme, a tárhely, ami általában a tárhelyszolgáltatónál van. Persze itt mondhatjuk is, hogy
Semmi közöm hozzá, az egy másik szolgáltatástípus.
DE bizony van!
Merthogy így vagy úgy, de nekünk (karbantartás szolgáltatást kínáló- és végzőknek) együtt kell működjünk „velük”, részt kell vegyünk valamilyen módon ebben is.
Hogy miért? Azért, mert ha a kiszolgáló oldal nincs rendben, akkor a biztonsági mentésekből is csak ugyanazt a (…) tudjuk visszaállítani. Márpedig az adatbázis is ott van, meg a webhely teljes fájlrendszere, és bizony a teljes webes környezet is folyton változik, ezzel együtt a rendszerösszetevők is mint a PHP. Persze mondhatjuk, hogy „majd írunk egy hibajegyet a szolgáltatónak és megvárjuk amíg megcsinálják„.
Na ilyenkor fordul elő (elég gyakran), hogy mire megfordulnak az üzenetváltások – merthogy tisztázni is kell egy-egy kialakult helyzetet (ami ritkán néz ki úgy, hogy egy jelzés + egy megoldás) – addig lehet napokig áll a webhely! Hurrá… (#!@?&!)
De várj csak! A címben mi is az, hogy „történik” és nem pedig „történhet”? Ez végül is csak vagy igen, vagy nem…(?)
de NEM!, mert ez nem feltételes, ugyanis csak idő kérdése, hogy megtörténjen!
Mintahogy megtörtént már eddig is jónéhány alkalommal (és nem gondolnám, hogy csak mi vagyunk olyan szerencsések, hogy tapasztalhatunk és tanulhatunk az üzemeltetés kihívásainak nagy iskoláján), így bizony ez a rendszer összetettségéből adódó működésének és változásainak sajátossága. Szóval igen, „történik” és nem csak történhet.
Nade hogy kapcsolódik ez a karbantartáshoz?
Itt jön képbe az a fajta kiszolgáló oldali feladatokban való részvétel, illetve annak gyakorlati előnye, amit korábban is említettem, hogy roppant hasznos ha hozzáférünk a fájlrendszerhez, a PHP beállításokhoz, a tárhely oldali alkalmazásokhoz és szolgáltatásokhoz!
Éppen ezért kapcsoltuk be a Penta.Team működési környezetébe a domain és tárhely szolgáltatást, hogy
közvetlen be tudjunk avatkozni egy működési rendellenesség megoldásába kiszolgáló, avagy tárhely oldalról is!
Ezzel jelentősen redukálva egy probléma, vagy feladat megoldási idejét, növelve az üzembiztonságot, rendelkezésre állást! Persze, több részfeladatot, folyamatot lehet valamilyen mértékben automatizálni – és kell is, hiszen a korszerű eszközök teszik hatékonnyá a munkavégzést – de az is látszik, hogy ezek az automatizmusok bizony elég gyakran igényelnek beavatkozást…
Mi mindenre lehet és érdemes figyelmet fordítani, hogy optimálisan működjön a webhely?
Ez máris lehet egy külön szolgáltatási ág, a webhely optimalizálás →, ami szintén egy meglehetősen szerteágazó, üzemeltetési oldalról is figyelmet igénylő feladatkör. Illetve most szinte csak felsorolás szerűen említjük, ugyanis az érintett területek mindegyike jócskán kibontható témakör — ezekről is olvashatsz bővebben a bejegyzések → között.
- a médiák (képek, illusztrációk, logók, stb.) optimalizáltan, beszédes fájlnévvel kerüljenek fel — megfelelő befoglaló és fájlmérettel, fájlformátumban (kiterjesztéssel), attribútumokkal (leírás, alt. szöveg, stb.)
- gyorsítótárak (oldal-, adatbázis-, objektum-, böngésző-, stb.) — az egyes oldalelemek látogató felőli lehető leggyorsabb kiszolgálása érdekében
- biztonsági rendszer → (SSL, felhasználó, adatbázis, fájlrendszer, tűzfal, BruteForce, PHP védelem, spam, remote, robot, iframe, salt, stb.)
- SEO (on-site és off-site, technikai, szöveges és képi tartalom, brand, indexelés, kulcsszavak, leírások, meták, CTA-k, landing-page, stb.)
- adatbiztonság → (mentési ciklusok, milyen módszerrel és mit tartalmazó mentések, felhőben, másolatként, stb. – adattárolási díj 1Ft/MB/hó)
- rendelkezésre állás mundaidőn túl, hétvégén, ünnepnapokon, ügyeleti rendszerben (priorált feladatok, üzemképesség fenntartása, lead-ek biztosítása, kampányok felügyelete, stb.)
- kapcsolatfelvétel és reakcióidő (e-mail, telefon, személyes, nem chat-bot, nem AI, 24 órán belül, stb.)
- rendszeres riportok, elemzések (karbantartásról, abban foglalt előforduló incidensekről, illetve az optimális működésről)
- proaktív közreműködés (környezeti változásokra, korszerűsítésekre, optimális működéshez javaslatok)
- kapcsolattartás harmadik féllel (domain és tárhelyszolgáltató, beágyazott kódok készítői, prémium bővítmények, bekötések, stb.)
Lehet már érezni, hogy itt több jelenlegi terület egymásba karol. Illetve csak azért látszik úgy, hogy ez így van, mert idővel a szolgáltatást nyújtók szekcionálták a feladatokat, hogy ne tartozzon egy-egy szolgáltatásba minden is… de könnyen belátható, hogy
holisztikus szemlélettel az egész szorosan össze- és egymástól függ!
Amiből tulajdonképpen következik, hogy a legideálisabb állapot az, amikor egy webhely a tervezéstől mindezeket szemelőtt tartva születik és valósul meg.
Mindezek ellenére nem szeretem túlmisztifikálni, egyszerűen igyekszünk megfelelő minőségű tájékoztatást adni, hogy a webhely tulajdonos eldönthesse, van-e rá ideje, energiája, figyelme, hogy hogyan kezelje a kérdést.
Ami biztos: vannak ügyfeleink, akiknek egyszerű megjelenésre szolgál a weboldala és évekig nem volt karbantartva (azóta már igen), illetve olyanok, akik komoly bevételszerző rendszerrel rendelkeznek és a kezdetek óta rendszeres előfizetéssel, biztonságban üzemelnek.
a vélemények
Á! Évek óta enélkül is működik a weboldalam!
Miért kellene érte fizetni, ezt bárki megcsinálja!
Olcsóbb, ha majd megcsinálják amikor baj van.
Felesleges, itt is csak le akarnak húzni pénzzel.
és a tények
Az elmúlt évek távlatában nem volt olyan hét(!), hogy ne jelent volna meg legalább egy funkció, vagy biztonsági frissítés, illetve ne akart volna „valami” illetéktelenül hozzáférni egy webhelyhez!
Bejegyzéseink → között erre is olvashatsz néhány például szolgáló esetet.
Tehát Mi történik az oldallal, ha nincs karbantartás és mit veszíthetsz?
-
- összecsúszott oldalelemek 😳
- működésképtelen funkciók 😒
- reszponzivitási problémák 😣
- meglassult oldalbetöltődés 😢
- összedőlt az oldal 😵
- nem működnek az űrlapok 😟
- fordítási problémák 😓
- nő a weboldal sebezhetősége a kiberbiztonsági fenyegetésekre 😬
- oldalfeltörés 😱
- elérhetetlen admin bejelentkezési felület 😤
- elérhetetlenné válik az oldal 😲
- fiók- vagy vásárlói adatok elvesztése 😫
- elakadó megrendelési folyamatok 😞
- csökkenő lead-ek 😨
- csökkenő eladások 😰
- kereső találati visszaesés 😩
- webhely működésének leállása 😠
- az ügyfelek elvesztik bizalmukat 😧
Mit nyersz, ha van rendszeres karbantartás?
-
- segít megőrizni a webhely biztonságát és stabilitását 😄
- segít elkerülni az üzleti veszteségeket 😃
- megelőzhetők a problémák (tudjuk, ez kevésbé szexi, de ez van) 😉
- optimális működést biztosít a webhelyednek 😁
- maximalizálja a rendelkezésre állást és elérhetőséget ☺️
- naprakész, korszerű és reszponzív megjelenést ad 😎
- növeli a látogatók elégedettségét és számát 🤑
- emeli az üzleti hírnevet 😍
Remélem segítségedre volt ez a bejegyzés ahhoz, hogy egy kicsit a megszokottól eltérő aspektusból rávilágítson a karbantartás szolgáltatásra és hogy felelősséggel dönthess. ↓ ↓
Így nincs más hátra, mint átnézni Karbantartás csomagjainkat!
#PentaTeam #honlap #webáruház #webshop #webhelykarbantartás #maintenance #support #webdesign #onlinemarketing #automatizálás